Política de Privacidad
Medtrum está comprometida a proteger y respetar su privacidad.
La política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (procesados) cuando usted utiliza los productos y servicios de Medtrum (incluye, entre otros, el sistema de control continuo de la glucosa, la bomba de insulina, EasySense, EasyPatch, EasyTouch, la aplicación EasyFollow y el sitio web EasyView). Esta política explica los tipos de datos personales recopilados, cómo se usan, comparten y protegen, así como sus derechos individuales.
Esta política cubre a Medtrum, sus filiales y sucursales. Podremos revisar esta política con regularidad, por lo que le recomendamos que compruebe esta página web de forma frecuente para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio. Al usar nuestra página web y aplicaciones móviles, está dando su consentimiento a regirse por esta política. Esta política se actualizó por última vez y es efectiva a partir Mayo de 2022.
¿Quiénes somos?
Nosotros somos Medtrum, un empresa dedicada a simplificar la gestión de la diabetes. Desarrollamos y suministramos dispositivos médicos que satisfacen las necesidades de los pacientes con diferentes tipos de diabetes, creamos herramientas para facilitar el trabajo de los profesionales del cuidado de la salud y exploramos las fronteras del conocimiento a través de la investigación del páncreas artificial.
¿Qué tipo de información recopilamos de usted?
Le pedimos ciertas información personal para poder ofrecerle los productos y servicios que solicita. Por ejemplo, cuando interactúa con nuestras páginas web, usa nuestras Apps, crea una cuenta, contacta con nuestra ayuda en línea o con atención al cliente.
Recopilamos los siguientes datos personales de usted:
• Nombre, dirección, número de teléfono y la información de la dirección de envío;
• Información de la cuenta e inicio de sesión, incluyendo las contraseñas;
• Datos personales, incluyendo el sexo y la fecha de nacimiento;
• Rasgos físicos, incluyendo la altura y el peso;
• Datos médicos y de cuidado de la salud.
La base legal para procesar sus datos.
La base legal por la cual procesamos sus datos depende de los servicios de Medtrum que utilice.
La información médica y de cuidado de la salud que se procesa a través de las páginas web / Apps / dispositivos de Medtrum es recopilada con su consentimiento y es procesada ya que es necesaria para los objetivos de la medicina ocupacional o preventiva y la valoración del diagnóstico médico.
Para brindarle productos y/o servicios más convenientes, de alta calidad y personalizados, así como para mejorar su experiencia, posiblemente vamos a recopilar y utilizar su información personal en los siguientes servicios adicionales. Si no proporciona esta información, no afectará su servicio básico de uso de nuestros productos o servicios, pero es posible que no pueda obtener la experiencia de usuario que le brindan estos servicios adicionales, lo cuales incluyen:
Servicios adicionales basados en cámaras: con esta función puede escanear códigos QR para emparejar el producto después de habilitar los permisos de la cámara
Servicios adicionales con acceso a fotos/videos y carga basada en álbumes (biblioteca de fotos/video): con esta función puede cargar sus fotos/imágenes/videos después de habilitar el permiso del álbum para cambiar avatares, compartir o proporcionar consultas.
Con su comprensión y consentimiento, los servicios adicionales anteriores pueden requerir que habilite el acceso a su cámara, álbum de fotos (biblioteca de fotos) en su dispositivo para recopilar la información involucrada en estos permisos y uso. Puede verificar el estado de los permisos anteriores en la configuración de su dispositivo y activar o desactivar estos permisos en cualquier momento. Tenga en cuenta que si habilita cualquier permiso, nos autoriza a recopilar y utilizar información personal relevante para brindarle los servicios correspondientes. Una vez que deshabilite cualquier permiso, cancela la autorización y ya paramos de recopilar en función del permiso correspondiente y el uso de información personal relacionada, sin poder proporcionarle los servicios correspondientes a este permiso. Sin embargo, su decisión de cerrar el permiso no afectará la recopilación y el uso previo de la información basado en su autorización.
Con el objetivo de procesar, cumplimentar, registrar y procesar internamente los pedidos, su información personal será procesada en su legítimo interés para asegurar el envío de los pedidos y con los objetivos de la medicina ocupacional y preventiva, así como para la valoración del diagnóstico médico.
¿Cómo se utiliza su información?
Podemos usar su información personal para:
• Cumplir con nuestras obligaciones surgidas de cualquier contrato firmado entre usted y nosotros;
• Ofrecerle el servicio que ha seleccionado;
• Responder a sus peticiones;
• Personalizar su acceso a nuestras páginas web, por ejemplo, diciéndole las nuevas funciones que quizás pudieran ser de su interés;
• Objetivos analíticos para mejorar y desarrollar los programas, productos y contenidos de Medtrum;
• Proteger el bienestar, la seguridad y la salud de una persona;
• Recibir pagos y enviar mercancía;
• Implementar la contabilidad, auditoria y otras funciones internas;
• Recibir sus puntos de vista o comentarios sobre los servicios que ofrecemos;
• Notificarle de cualquier cambio de nuestros servicios;
• Enviarle comunicaciones que pudieran serle de interés;
• Evitar el fraude, abuso, usos ilegales y violaciones de nuestras condiciones de uso;
• Cumplir con las órdenes de los tribunales, las peticiones gubernamentales o las leyes aplicables;
• Procesar las solicitudes de trabajo.
Solo usaremos sus datos médicos / cuidado de la salud con su consentimiento para objetivos del cuidado de la salud. Solo recopilaremos y mantendremos su historial de bomba de insulina (bolus, basal, alarmas) y el historial de monitorización de glucosa (lecturas, calibraciones, alertas) para usted puede acceder a los mismos. Con su consentimiento usted puede compartir la información con terceros. Tiene el derecho de no subir los datos de cualquier dispositivo al servidor de Medtrum, en cuyo caso sus datos no serán accesibles para terceros. Sin los datos subidos el único registro de información estará en el dispositivo tal cual.
Se requiere permiso de servicios de ubicación a los usuarios de Android para el emparejamiento de Bluetooth con el dispositivo de monitoreo continuo de glucosa y la bomba de insulina de Medtrum. Esta información solo se utilizará para permitir el acceso a Bluetooth. Esta información NO se procesará para ningún otro propósito previsto.
Tiene la opción de subir los datos del dispositivo al servidor de Medtrum; los datos están protegidos por una cuenta de usuario (dirección de correo electrónico o número de móvil) y una contraseña fuerte. Entonces los datos podrán ser visualizados en cualquier momento en la página web de Medtrum aportando el nombre de su cuenta y la contraseña. Sus datos no serán compartidos sin su consentimiento y puede elegir en cualquier momento dejar de compartir sus datos .
Periodos de retención
Las leyes aplicables nos obligan a guardar sus datos personales básicos (nombre, dirección, detalles de contacto) durante un periodo mínimo de 6 años después de su última transacción con Medtrum, después del cual son destruidos. La información suya que usamos con objetivos de marketing la guardamos hasta que nos notifique que no desea seguir compartir dicha información. Sus datos de salud cargados por Apps se conservarán durante 2 años, después de lo cual se eliminarán. También puede iniciar sesión en el sitio web de EasyView para eliminar los datos de salud en cualquier momento antes de los 2 años.
Revisamos nuestros periodos de retención de la información personal con regularidad. Guardamos sus datos personales en nuestros sistemas el tiempo necesario para realizar actividades relevantes, o durante un cierto periodo de tiempo acotado en cualquier contrato que tenga con nosotros.
Terceras partes
Los proveedores de terceras partes que trabajan en nuestro nombre: Podremos pasar su información a proveedores de servicio, agentes, sub-contratistas y cualquier otra organización asociada de terceras partes con los objetivos de completar y ofrecerle servicios a usted en su nombre. Cuando usamos proveedor de servicio de terceras partes, solo revelamos la información personal que es necesaria para ofrecer el servicio y tenemos un contrato que les requiere mantener su información de manera segura y les obliga a no usarla para sus propios objetivos de marketing. No divulgaremos su información a terceras partes más allá de Medtrum a menos que nos lo haya solicitado o hayamos sido requeridos a ello por ley, por ejemplo, con una orden judicial o para la prevención del fraude u otro crimen. No compartiremos sus datos de salud con terceros sin su consentimiento.
No compartiremos su información con terceras partes con objetivos de marketing.
Sus elecciones
Tiene la elección de recibir o no información enviada por nosotros. Si no desea recibir información directa de marketing enviada por nosotros, puede elegirlo marcando la casilla correspondiente ubicada en nuestras págians web y Apps móviles.
No le contactaremos con objetivos de marketing por correo electrónico / mensaje de texto / teléfono a menos que nos haya dado su consentimiento previo.
Sus derechos sobre sus datos personales
Puede contactar al Responsable de Protección de Datos para hacer cualquier petición relevante por correo electrónico: santiago@medtrum.ec
A menos que esté sujeto a una excepción, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
• El derecho a solicitar una copia de sus datos personales que Medtrum dispone sobre usted;
• El derecho a solicitar que Medtrum corrija cualquier dato personal que sea incorrecto o caducado (sin incluir el historial de la bomba de insulina y el historial de monitorización de glucosa, que no se pueden cambiar);
• El derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando no sea necesario que Medtrum siga guardando dichos datos;
• El derecho a retirar su consentimiento para el procesado de sus datos personales en cualquier momento;
• El derecho a solicitar que Medtrum le ofrezca sus datos personales y donde sea posible, transmita dichos datos directamente a otro controlador de datos, que sea el aplicable según su consentimiento o donde sea necesario para la ejecución de un contrato con usted de forma automática;
• El derecho, donde haya una disputa en relación a la precisión o procesamiento de sus datos personales, para solicitar una restricción a un futuro procesamiento;
• El derecho a objetar el procesamiento de sus datos para objetivos directos de marketing;
Estamos comprometidos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud. Si cree que no hemos podido ayudarlo con su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.
Enlaces a otras páginas web
Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas web operadas por otras organizaciones. Esta política de privacidad solo se aplica a nuestras páginas web, por lo que le animamos a que se lea las declaraciones de privacidad en las demás páginas web que visite. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otras páginas web si accede a dichas páginas web usando enlaces desde nuestra página web.
Además, si enlace a nuestra página web desde la página web de una tercera parte, no podemos ser responsables de las prácticas y políticas de privacidad de los propietarios y operadores de dichas páginas web de terceras partes y le recomendamos que compruebe su política de privacidad.
Niños
Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los niños. Por eso, los niños con una edad 16 años o menos deben tener el consentimiento de los padres / representante legal antes de poder enviarnos a nosotros cualquier información personal.
Evaluación por perfil
También podemos usar su información personal para detectar y reducir el raude y riesgo de crédito.
Seguridad
En nuestras Apps
Usamos los certificados de servidor SSL (Nivel de Conexión Segura) para asegurar que nuestro portal de gestión de la diabetes ofrezca la codificación de aquellos datos que se transfieren entre nuestro servidor, usted y cualquier persona que haya elegido para compartir sus datos. Esta capa de seguridad ayuda a evitar ataques de interceptación de datos y que una tercera parte acceda a los datos.
Con el objetivo de asegurar la confidencialidad de sus datos a los que diferentes tipos de usuario tienen diferentes niveles de acceso, usted es dueño de sus datos de cuidado de la salud, por lo que puede subir, descargar o eliminarlos, así como elegir compartirlos con otras personas a las que les daremos la capacidad de visualizar o descargar sus datos. Cada usuario necesitará una cuenta y contraseña de Medtrum para acceder a los datos. La fortaleza de la contraseña se ha configurado en un nivel alto.
Usamos un firewall para filtrar cualquier acceso malicioso y detectar intrusiones, que realizar comprobaciones de seguridad en todos los datos comprometidos frente a las anomalías del sistemas y los códigos maliciosos.
Datos internos de base
Todos nuestros sistemas están protegidos con contraseñas fuertes, un firewall para filtrar cualquier acceso malicioso, la detección de intrusiones para detectar cualquier anomalía del sistema y códigos maliciosos para realidad comprobaciones de seguridad en todos los datos comprometidos.
Futuro Procesamiento
Si deseamos usar sus datos personales para un nuevo objetivo no cubierto por esta Notificación de Protección de Datos, le enviaremos una nueva notificación explicándole este nuevo objetivo antes de comenzar cualquier procesamiento de sus datos. Como y cuando sea necesario, buscaremos su consentimiento previo antes de realizar cualquier procesamiento.
Modificaciones
Podemos modificar esta Política de Privacidad publicando una nueva versión de la Política de Privacidad en https://www.medtrum.co.uk/privacy_policy.html. Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, actualizaremos la parte inferior de esta página web para indicar la última fecha en la que fue actualizada esta política. Hasta el grado máximo que permita la ley aplicable, cualquier modificación será afectiva cuando publiquemos la política actualizada en nuestras páginas web, y su uso de nuestros productos y servicios después de la publicación de dicho cambios significa que usted acepta la política actualizada. Si no estuviera de acuerdo con cualquier cambio, puede cerrar su cuenta y puede elegir no entregar más información personal. Donde la ley aplicable requiera su consentimiento a una modificación específica de esta Política de Privacidad a la que ha dado su consentimiento previamente, dicha modificación no será aplicable hasta que nos haya remitido su consentimiento.
Contacte con nosotros
Si tiene cualquier preguntar sobre esta Política de Privacidad, por favor:
- Envíenos un correo electrónico a santiago@medtrum.ec
- Visítenos en la siguiente dirección: La Niña E8-58 y Diego de Almagro, Edificio Royal Business, oficina 401, Quito – Ecuador